Termos e condições
1. DEFINICIONES
Para todos los efectos, las partes acuerdan las siguientes definiciones:
– Empresa: EasyParque;
– Aparcamiento: Estacionamientos cubiertos o descubiertos, vallados y cerrados, con alarma, vigilancia 24 horas al día, 365 días al año y con acceso restringido a terceros, ubicado en la zona circundante al aeropuerto de Lisboa o en un radio de 10 kilómetros, sin perjuicio para el cliente;
– Cliente: Persona física o jurídica que utilizará el aparcamiento en las condiciones previstas en este acuerdo;
– Vehículo: Vehículo automóvil del cual el cliente disponga legítimamente en cualquier momento, excluyendo cualquier accesorio no incorporado en el mismo, y que sea apropiable;
– Aeropuerto: El Aeropuerto Internacional Humberto Delgado (Lisboa), dentro de un radio de 5 km donde se encuentra el Aparcamiento.
2. OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto la puesta a disposición de las instalaciones del Aparcamiento por los períodos de duración acordados entre el Cliente y la Empresa, respetando las demás condiciones previstas en las cláusulas siguientes.
El acceso al Aparcamiento está condicionado a la aceptación de las condiciones estipuladas en el presente reglamento de "NORMAS Y CONDICIONES GENERALES DE FUNCIONAMIENTO EASYPARQUE".
3. DURACIÓN DEL CONTRATO
El presente contrato tendrá la duración acordada en cada caso entre el Cliente y la Empresa, sin perjuicio de que dicho periodo pueda ser ampliado o reducido mediante comunicación entre las partes o en caso de falta de comparecencia del cliente.
La extensión de la reserva depende de una comunicación previa, por parte del Cliente, a la Empresa con un mínimo de 24 horas antes de la finalización de la reserva original.
La extensión está sujeta a disponibilidad de espacio en el Aparcamiento, pudiendo aplicarse una tasa adicional de €10 por cada día extra de permanencia no autorizado previamente.
En caso de retraso o falta de comunicación sobre la extensión, la Empresa se reserva el derecho de aplicar las penalizaciones previstas en el punto 3.3.
4. CONDICIONES
Sin perjuicio de lo demás previsto en este Contrato, con la firma del mismo, se asegurarán al Cliente los siguientes beneficios:
a) Guarda del vehículo en las instalaciones del Aparcamiento durante el período de duración del presente Contrato;
b) La eventual recogida y entrega del Vehículo del Cliente en el Aeropuerto, si así se acuerda específicamente entre el Cliente y la Empresa, con un mínimo de 1 hora de antelación, efectuado por empleados autorizados de la Empresa;
c) Transporte ofrecido al Cliente, sus acompañantes y equipajes, desde el Aparcamiento donde se encuentra estacionado el vehículo hasta el Aeropuerto y viceversa, mediante transporte de la Empresa;
d) Lavado del vehículo, si es solicitado específicamente por el Cliente o propuesto por la Empresa. Si se contrata el lavado, el vehículo será lavado hasta 48 horas antes de la fecha prevista para la salida. Después del lavado, el vehículo será devuelto a la zona de aparcamiento originalmente contratada (cubierta o descubierta). La Empresa no se responsabiliza por la suciedad o polvo acumulado después del lavado, si el vehículo permanece estacionado posteriormente. Los vehículos extremadamente sucios pueden no obtener un resultado ideal en la limpieza.
e) Reparación del vehículo, si es solicitado específicamente por el Cliente.
La prestación de los beneficios mencionados en el punto anterior supone que:
a) El Cliente entregará las llaves del vehículo a los representantes autorizados de la Empresa, ya sea en el depósito del vehículo en el Aparcamiento o en su recogida en el Aeropuerto, y el vehículo permanecerá estacionado en las instalaciones del Aparcamiento;
b) Los empleados autorizados de la Empresa podrán, en cualquier momento, mover el Vehículo dentro de las instalaciones del Aparcamiento para permitir mover otros vehículos o para optimizar el espacio de estacionamiento, pudiendo trasladar el Vehículo a otras instalaciones de la Empresa en la zona del aeropuerto de Lisboa o en un radio de 10 kilómetros;
c) Se autoriza a los empleados de la Empresa a conducir el vehículo en vías públicas para la recogida/entrega acordada del Vehículo en el Aeropuerto, válido solo para la ruta entre el Aparcamiento y el Aeropuerto, y en casos excepcionales por rutas alternativas (cierres de vías, tráfico pesado, desvíos policiales, etc.);
d) Se autoriza el traslado del Vehículo entre las instalaciones de la Empresa, incluso cuando se entregue en el Aparcamiento, cuando sea necesario para optimizar el espacio.
5. CONDICIONES ADICIONALES Y PRECIO
La recogida del vehículo dependerá del procedimiento acordado entre el Cliente y el Aparcamiento, en una de las siguientes formas:
a) Indicación previa en el momento de la reserva, entrega del vehículo, por teléfono, online o correo electrónico, indicando la fecha y hora de regreso del Cliente y la forma de entrega (entrega directa en el aeropuerto o entrega en el Aparcamiento con transporte posterior al Aeropuerto), realizada por empleados autorizados, uniformados e identificados, siempre respetando los procedimientos de check-in en la cláusula 7;
b) En ausencia de cualquiera de los procedimientos anteriores, la recogida del vehículo podrá realizarse comunicándose con un empleado debidamente identificado presente en el Aeropuerto o por contacto telefónico con la Empresa. El Cliente acepta que en este caso, la recogida podrá sufrir retrasos.
El precio a pagar por el Cliente será el publicado en la tabla de precios en www.easyparque.pt, previamente conocido por el Cliente, correspondiente al número de días multiplicado por la tarifa diaria (calculada en períodos de 24 horas a partir de la hora de entrega del vehículo). El pago se realizará al entregar el vehículo, de acuerdo con el estacionamiento y los servicios adicionales elegidos y el período de uso.
6. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente se compromete a:
a) Entregar el Vehículo en condiciones mecánicas completas, totalmente operativo, con todas las inspecciones técnicas y documentación legalmente requeridas, y con todas las llaves y mandos necesarios para acceder y desactivar alarmas según la cláusula 4.1 b);
b) Permitir el acceso al interior del vehículo y su conducción por parte de los empleados de la Empresa, según la cláusula 4.2 b);
c) Excluir cualquier otro acceso al Vehículo salvo por órdenes de autoridad (Policía, funcionarios judiciales, etc.);
d) Seguir los procedimientos de check-in y check-out conforme a la cláusula 7, firmando los documentos correspondientes;
e) Autorizar a los empleados del Aparcamiento a retirar accesorios fácilmente desmontables (antenas, etc.) después de la entrega, que deben ser repuestos al recoger el vehículo;
f) Autorizar el uso del seguro del Vehículo durante el transporte y su activación en caso de accidentes entre Aeropuerto y Aparcamiento;
g) Pagar los servicios contratados según la tabla de precios vigente.
El impago puede resultar en la retención del vehículo hasta el pago total de las deudas, conforme al Art. 755º, nº1, al. e) del Código Civil portugués. Si las deudas no se liquidan en 30 días tras finalizar el contrato, la Empresa podrá iniciar acciones judiciales para su cobro con intereses y gastos.
7. ENTREGA Y RECEPCIÓN DEL VEHÍCULO
La entrega del vehículo, ya sea depósito inmediato en el Aparcamiento o recogida en el Aeropuerto, debe observar:
a) El Cliente debe entregar el vehículo sin ningún objeto que no forme parte de él, visible o escondido, incluidos equipos, radios, ordenadores, cámaras, ropa u otros bienes apropiables;
b) El representante del Aparcamiento realizará una inspección de check-in registrando kilometraje, daños, desgaste o defectos, que se mantendrá durante 15 días;
c) El Cliente debe firmar el documento de recibo declarando todos los objetos, kilometraje y hechos relevantes.
La recepción del vehículo por parte del Cliente, en el Aeropuerto o Aparcamiento, incluirá una inspección de check-out confirmando kilometraje y estado del vehículo. Las reclamaciones deben hacerse en el lugar;
Las reclamaciones sobre daños deben hacerse inmediatamente después del check-out o se perderá el derecho a reclamar. La Empresa no se responsabiliza por reclamaciones hechas después de recoger el vehículo.
8. RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA
La Empresa responde por daños causados por sus empleados estrictamente en los siguientes casos:
a) Daños al Vehículo debido a su manipulación dentro del Aparcamiento según la cláusula 4.2 b) y c);
b) Daños al Cliente y acompañantes durante el transporte bajo la cláusula 4.1 c), causados por negligencia grave o dolo del conductor de la Empresa;
c) Otros daños por actos ilegales con dolo o negligencia grave de empleados o representantes de la Empresa, que no puedan ser excluidos según cláusula 7.2 o revisión de grabaciones de circuito cerrado.
La Empresa queda expresamente exenta de responsabilidad en relación con:
a) Robo de bienes dejados dentro del vehículo contraviniendo la cláusula 7.1 a);
b) Daños eléctricos, mecánicos o por desgaste debido a uso continuo;
c) Daños por intrusión de terceros a pesar de vallado, alarmas y vigilancia;
d) Rotura de cristales, parabrisas u otras ventanas;
e) Daños o pinchazos en neumáticos;
f) Desastres naturales (inundaciones, tormentas, caída de árboles, terremotos);
g) Accidentes aéreos (caída de aviones u objetos);
h) Guerra, terrorismo, sabotaje o actos violentos;
i) Incendios o fuegos causados por terceros o defectos del vehículo, si no están relacionados con condiciones de la Empresa o Aparcamiento.
9. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El Cliente es responsable por multas, penalizaciones o responsabilidades pagadas por la Empresa por irregularidades en el Vehículo, documentación o titularidad.
La falta de pago del precio contratado u otros gastos faculta a la Empresa para retener el Vehículo hasta el pago completo incluyendo recargos.
Las reclamaciones escritas del Cliente deben cumplir con los puntos 2 y 3 de la cláusula 7.
10. DATOS PERSONALES
Los datos recogidos sobre el Cliente sirven para cumplir obligaciones legales y relaciones contractuales con Aseguradoras, Bancos e Instituciones, con estricta confidencialidad y acceso limitado al personal necesario. El Cliente tiene derecho a acceder y rectificar sus datos.
11. DISPOSICIONES DIVERSAS
Cualquier expresión difamatoria sin fundamento que dañe la imagen de la Empresa expone al autor a responsabilidad civil y penal.
La Empresa no se responsabiliza por accidentes o daños ilícitos/criminales a vehículos estacionados, robo de objetos dentro, desastres naturales (caída de árboles, etc.) u otros daños no intencionales.
Las reclamaciones sobre el Aparcamiento pueden registrarse en el libro oficial de reclamaciones.
12. JURISDICCIÓN
En caso de litigio (Ley nº 144/2015, de 8 de septiembre), los consumidores deben acudir a la Entidad Alternativa de Resolución de Conflictos del Consumidor, siendo competente el Centro de Arbitraje de Consumo de Lisboa para contratos firmados en Lisboa.
Alternativamente, las partes pueden firmar un compromiso arbitral – LEY DE ARBITRAJE VOLUNTARIO – Ley 63/2011 de 14 de diciembre.